Seit Anfang März sind die Energiepreisbremsen in Kraft. Für Strom-, Gas- und Wärmeverbraucher:innen wird ein Großteil des eigenen (prognostizierten) Verbrauchs nun auf feste Beträge gedeckelt. In der praktischen Umsetzung der Preisbremsen ergeben sich jedoch auch immer wieder Fragen. Hier beantworten wir die häufigsten.

• • Ist eine nachträgliche Anpassung der Verbrauchsprognosen möglich?
    
  • Mein Netzbetreiber sagt, ich soll mich an euch wenden für Anpassungen. Was stimmt?
  • Ich habe zum Start der Preisbremsen meinen Versorger gewechselt – wer zahlt Entlastungen?
  • Nach einem Anbieterwechsel keine Information über die Entlastung – was nun?
  • Wann kommt meine Jahresabrechnung?
  • Ich habe mehrere Briefe zu Entlastungsbeträgen bekommen, warum?
  • Warum ändert sich mein Strom-Abschlag kaum?

Die Energiepreisbremsen sind ein hochkomplexes Gesetzeswerk, das innerhalb einer rekordverdächtig kurzen Zeit in die IT-Systeme und Abläufe der Energieversorger integriert werden musste. Im Februar haben wir unsere Kund:innen per Brief oder Mail über die jeweiligen Entlastungen informiert, seit Anfang März sind die Preisbremsen nun wirksam. Bei vielen Energieverbraucher:innen gibt es aber noch einige Fragen rund um die Entlastungsinstrumente – was im Übrigen auch zu einer hohen Belastung unseres Kundenservices und damit leider zu entsprechend langen Beantwortungszeiten führt. Die häufigsten Fragen greifen wir daher gerne in diesem Blogbeitrag auf:

Ist eine Anpassung der Verbrauchsprognosen, die der Entlastungsberechnung zu Grunde liegen, möglich und wenn ja, ab wann greift diese?

Hier muss man zunächst zwischen Strom einerseits und Gas sowie Wärme andererseits unterscheiden: Bei Gas und Wärme können eigene Prognosen der Versorger als Grundlage genutzt werden, hier sind aber zwingend die Werte zu nutzen, die im September 2022 angesetzt wurden – eine nachträgliche Aktualisierung ist zur Vermeidung von Missbrauch also nicht möglich.

Bei der Strompreisbremse sollten die aktuellsten Verbrauchsprognosen der Netzbetreiber zu Grunde gelegt werden, hier sind also die uns im Februar vorliegenden Daten die Basis der Entlastungsberechnung. Eine weitere Anpassung der monatlich gewährten Entlastungsbeträge ist an sich während der Laufzeit der Strompreisbremse nicht vorgesehen, aber in Ausnahmefällen denkbar, insbesondere bei der Neuinstallation einer Wärmepumpe oder einer Wallbox. Wenn eine solche außerordentliche Prognoseaktualisierung durch den Netzbetreiber erfolgt, wird der Entlastungsbetrag jeweils ab dem Folgemonat angepasst. Bis zu diesem Zeitpunkt gewährte Entlastungen werden natürlich nicht rückwirkend angepasst. Sofern sich Entlastungsbeträge und damit natürlich auch die jeweiligen Abschläge ändern, werden wir dann erneut dazu informieren. Zusätzlich werden die genauen monatlichen Entlastungsbeträge transparent in den jeweiligen Jahresabrechnungen aufgeführt.

Die Strompreis-Entlastung basiert auf den Netzbetreiber-Prognosen – hinsichtlich einer eventuellen Anpassung hat mein Netzbetreiber nun aber gesagt, ich soll mich dazu an meinen Stromanbieter wenden. Das seid ihr. Was nun?

Wie schon in vorangegangenen Blogbeiträgen zum grundsätzlichen Mechanismus der Preisbremsen ausgeführt, gilt: Als Grundlage für die Berechnung der Entlastung im Strombereich müssen wir verpflichtend die uns vorliegende Prognose des Netzbetreibers nutzen. Veränderungen an diesen Werten sind an sich nicht vorgesehen und vom Wohlwollen der Netzbetreiber abhängig.

Wir haben schon öfter von entsprechenden Anfragen bei den Netzbetreibern gehört, die entweder wieder auf die Stromanbieter verweisen oder Anpassungen verweigern. Ersteres ist laut § 5 und 6 des Strompreisbremsengesetzes leider eindeutig falsch, zweiteres allerdings durchaus legitim.

Um Missbrauch bei den Entlastungen zu verhindern, sollten nachträgliche Anpassungen der Prognose eigentlich nur im absoluten Ausnahmefall passieren. Wenn aber tatsächlich neue Strom-Großverbraucher wie Wärmepumpen oder Elektroautos (bzw. eine zugehörige Wallbox) angeschafft wurden (die ja auch klimaschutztechnisch zu begrüßen sind), oder wenn die Prognose offensichtlich falsch ist, liegt aus unserer Sicht allerdings durchaus ein legitimes Interesse an einer Prognoseanpassung vor. Zwar können wir diese auch dann weiterhin nicht selbst vornehmen, können aber durch eine eigene Anfrage beim Netzbetreiber eventuell unterstützen, eine Prognoseanpassung zu erreichen. Für solche Fälle kann man sich mit entsprechenden Belegen bei unserem Kundenservice melden. Aber nochmal: Die finale Entscheidung liegt weiterhin allein beim Netzbetreiber, wir selbst können die zugrundlegenden Daten nicht verändern oder festlegen. Eine Schiedsstelle oder ähnliches gibt es nicht.

Ich habe den Energieanbieter gewechselt, aber noch keine Information über die Entlastungsbeträge beim neuen Versorger.

Beim Abschluss eines neuen Energieliefervertrags müssen Versorger bisher gewährte Entlastungen bzw. die Datengrundlagen beim alten Anbieter in die Kalkulation der Entlastungsbeträge einbeziehen. Die Meldung dieser Daten darf bis zu sechs Wochen nach dem Wechsel geschehen. Entsprechend kann es auch durchaus einmal zwei Monate dauern, bis ein neuer Versorger die genauen Entlastungsbeträge berechnen und kommunizieren kann. Natürlich wird der ermittelte Entlastungsbetrag dann auch rückwirkend seit Start des Liefervertrags gewährt.

Ich habe meine eigentlich fällige Jahresabrechnung noch nicht erhalten, wann kommt diese?

Die Umsetzung der Energiepreisbremsen in die eigenen IT-Systeme war sehr aufwändig und hat sich auch auf die Erstellung von Abrechnungen ausgewirkt – schließlich müssen gerade in diesen Jahresabrechnungen die Entlastungsbeträge korrekt einbezogen werden. Daher kann es bei der Zustellung von Jahresabrechnungen, die in den ersten drei Monaten fällig waren, tatsächlich zu Verzögerungen gekommen sein. Unser Kundenservice und unsere IT haben die entsprechenden Prozesse aber inzwischen aufgesetzt und sind dabei, den entstandenen Stau abzuarbeiten – ausstehende Abrechnungen sollten daher ab April in den Briefkästen bzw. Mailpostfächern eintrudeln.

Ich habe mehrere Briefe zu Entlastungsbeträgen bekommen, warum?

Die Energiepreisbremsen sind so gestaltet, dass sie jeweils an einzelnen Abnahmestellen ansetzen. Das heißt, wir müssen für jede einzelne Abnahmestelle auch einen Entlastungsbetrag ermitteln und darüber informieren. Wenn also jemand einen Strom- und einen Gasvertrag bei uns hat, mehrere Haushalte von naturstrom beliefern lässt oder auch nur gesonderte Verträge für den Haushaltsstrom und die Wärmepumpe hat, dann müssen wir das jeweils auch separat abrechnen und können Energieverbräuche bzw. Entlastungsbeträge nicht zusammenfassen.

Warum ändert sich trotz Entlastungen und Preissenkung mein Strom-Abschlag kaum?

Bei naturstrom haben wir bereits seit Jahresanfang freiwillig vergünstigte Stromabschläge gewährt, bei welchen wir die Mechanismen der eigentlich erst ab März geltenden Preisbremse zumindest grob miteinberechnet haben. Daher hat nun die finale Umsetzung der Strompreisbremse ab März, über die wir im Februar informiert haben, natürlich keine weitere deutliche Veränderung/Senkung der Abschläge mit sich gebracht, die Entlastung war im Großen und Ganzen schon vorher mitberücksichtigt.

An der Strompreisbremse liegt auch, dass sich die deutliche Preissenkung ab April nur marginal auf die Abschläge auswirkt – schließlich waren die Stromkosten für einen Anteil von 80 Prozent des Verbrauchs schon vorher gedeckelt.
Ein Rechenbeispiel: Für einen Haushalt mit einem Verbrauch von 3.000 kWh ergäben sich bei einem Stromtarif von 50 ct/kWh jährliche reine Energiekosten von 1.260 € (80 % von 3000 kWh * 40 ct/kWh + 20 % von 3.000 kWh * 50 ct/kWh). Ergänzt durch einen angenommenen monatlichen Grundpreis von 10 Euro wäre das ein Abschlag von 115 Euro im Monat. Bei einem Stromtarif von 40 ct/kWh, also auf Höhe des Tarifdeckels und damit ohne weitere Entlastung, kommt der gleiche Haushalt auf einen monatlichen Abschlag von 110 Euro – also nur ein vergleichsweise geringer Unterschied trotz deutlich anderer Energiepreise.

Abschließend: Da die hohen Einkaufskosten von 2022 erst dieses Jahr auf die Tarife durchschlagen, finden wir die Entlastung durch die Preisbremsen weiterhin sehr richtig und sind froh, dass diese nun seit März wirksam sind. Wie vielleicht deutlich wird, hat die Umsetzung allerdings auch sehr viel Aufwand mit sich gebracht und so zu Rückstau in unserem Kundenservice geführt. Dafür bitten wir um Verständnis und hoffen, dass dieser Blogbeitrag ergänzend ein wenig Einblick in die wichtigsten Punkte bringt. Gerne beantworten wir Rückfragen oder weitere Themen auch in den Kommentaren.