11.03.2025
12.02.2019
Übersichtlich sollte sie sein, informativ und optisch ansprechend – die perfekte Rechnung. Genau die hatten Carmen Reckert und ihre Kollegen aus dem Kundenservice vor Augen, als sie sich der Neugestaltung der naturstrom- und naturstrom biogas-Rechnungen gewidmet haben. Worauf sie dabei noch Wert gelegt haben und wie das Ergebnis unseren Kunden
28.10.2016
Der Kundenservice von NATURSTROM wird digitaler: Im gerade gestarteten NATURSTROM-Kundenportal können Kunden ihre Daten online einsehen und ändern – rund um die Uhr, schnell und unkompliziert. Den Zählerstand eben eintragen oder einen Umzug melden: Mit dem neuen NATURSTROM-Kundenportal geht das mit wenigen Klicks und ohne großen Aufwand. Das Portal bietet
19.08.2016
Kunden schauen nicht nur auf die Tarifkonditionen und die Stromqualität, wenn sie sich für einen Energieversorger entscheiden. Sie wollen auch gut betreut werden. NATURSTROM baut deshalb seinen Kundenservice kontinuierlich aus. Eine große Vergleichsstudie zur Kundenorientierung sieht NATRUSTROM jetzt als Gesamtsieger unter 32 Energieversorgern. Auch in den einzelnen Kategorien ist der
09.06.2016
So ein Umzug bedeutet viel Arbeit: Denn es müssen nicht nur Möbel ab- und wieder aufgebaut, Umzugskartons gepackt und Helfer organisiert werden. Zusätzlich fällt die Erledigung zahlreicher Formalitäten an. Was viele nicht wissen: auch der Energieversorger muss über den Umzug informiert werden. Welche Informationen dem Versorger mitzuteilen sind und was
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